自2012年7月“宝儿回归行动计划”开展至今，接受过专业训练的欣心社工和心理咨询师共进行26次个案服务、3次小组活动和7次外展服务，60名流浪儿童向社工们敞开心扉，找到自我，树立了正确的人生观，曾经迷途的心灵终于找到了航向，并重新回归家庭。
又一名流浪儿被安全送回父母身边。近日，在市救助站社工的帮助下，来自湖南的14岁流浪儿小军（化名）被安全送回湖南老家。
故事：无法忍受打工的辛苦 14岁湖南娃流浪街头
“快点放开我，我不要来这里……”近日，一名蓬头垢面、衣衫破烂、双目无神的14岁男孩小军被派出所工作人员送入市救助站。一到救助站，小军以为今后将被囚禁在此，内心对市救助站工作人员极度抗拒，摔东西、打烂玻璃……把救助站搞得鸡飞狗跳，不得安宁。
社工用情绪调控方法，帮助小军稳定下来后，小军向工作人员说出了自己的心酸往事：妈妈因病离开人世，爸爸在外打工维持生计，他与目不识丁的奶奶一起生活。小军满14岁时，经在珠海打工的一位老乡介绍，从湖南来到三灶某工厂打工，做流水线工人。一个月后，小军无法忍受工作的辛苦，领到第一笔工资后，没有跟工厂老板和老乡打声招呼，拎上行李就离开了工厂。
离开工厂后，小军多次拨打老乡的电话，却发现老乡电话停机，小军就在网吧泡了两三天。很快，一个月的工资全部用完，没有钱的小军被网吧老板赶了出来。无奈之下，小军只好流浪街头。在街头乞讨半个多月后，小军被派出所工作人员送去市救助站。
救助：灵活运用专业知识 社工解开流浪儿心结
在救助站吃了一碗热腾腾的面条，舒适睡上一个好觉之后，小军终于知道救助站是在帮他，慢慢减少了对救助站工作人员的抗拒。
救助站只能解决小军暂时的困难，如何才能帮助小军走出不幸家庭所带来的心理阴影，使他正确面对生活？此时，救助站的欣心社工方海玉、李嘉伟开始介入，对小军进行心理疏导。
“孩子，在这里还习惯吗？”
“嗯！”
“想不想回老家见亲人？”
听到这个问题，小军有点不配合，以沉默回答方海玉。
方海玉见此情景，决定用亲情感化他，通过感情链接打开他的心结：“是不是特别想妈妈？”
“想！可是我没有妈妈了！”小军眼圈红了，朝着方海玉生气吼道。
见小军终于开口说话，方海玉趁热打铁，立刻话锋一转：“那么你也很想奶奶是不是，跟奶奶生活这么多年，有没有帮奶奶干过活啊？”
“想，我在家时经常帮奶奶做饭，10岁就会做了，还跟奶奶一起种菜，有时也帮她洗衣服……”
发现小军的正面情绪上来了，方海玉立刻通过赏识建立他的自信：“你好能干，好懂事，这么小就懂得帮大人分担家务，有好多孩子这方面都不如你呢！你知道吗？”
“是吗？从来没有人这样夸我，你是第一个。”小军显得异常兴奋，心里不禁喜滋滋地，俩人之间的距离瞬间缩短了许多。
收获：我要回家继续上学 小军找到未来生活目标
经过一番心理疏导，小军的性格变得开朗起来，话也越来越多。他主动称方海玉为“阿姨”，称李嘉伟为“叔叔”，有时还向他俩讲讲心里话。
见到小军逐渐消除了负面能量，方海玉与李嘉伟认为对小军展开更深层面心理辅导的时机已经成熟。有一次，陪小军在救助站大院内散步时，方海玉问他：“你有没有想过以后要干什么？”
“赚钱回家盖房。”小军毫不犹豫地脱口而出。
“现在好多大学生都找不到工作，你初中没毕业，又没有一技之长，怎么实现理想？”方海玉提醒到。
想起工厂辛苦的流水线工作、还不时受别人期负的情景，小军埋头沉思许久后说：“我要回家继续上学，以后不管遇到什么困难，我都要坚持下去。”看到小军的变化，方海玉内心阵阵欣慰：“成功！是时候放心将小军送回老家了。”
在欣心社工对小军进行心理疏导的同时，救助站工作人员也联系到了小军户口所在地的派出所。
一切安排妥当后，小军坐上了回老家的汽车。临行前，方海玉和李嘉伟将自己的手机号码给了小军，并叮嘱他随时与他们保持联系。
亮点：政府购买服务给力60名流浪儿顺利回归
《关于印发珠海市“接送流浪孩子回家”专项行动方案的通知》（珠民［2012］56号文）明确指出：通过购买服务，在市救助管理站开展流浪儿童心理救助项目，帮助流浪儿童回归家庭、回归学校。
为落实通知精神，市救助站于2012年7月以政府购买服务的形式，聘请珠海欣心社工服务中心对流浪儿童提供心理救助，以“心理咨询师+社会工作师”的双师特色，帮助流浪儿童摆脱心理阴影，以健康的心态重新面对人生。
记者随手翻开欣心社工辅导个案记录表，一个个令人欣喜的成功救助故事历历在目：2012年9月10日，13岁的流浪儿陈某在社工王欢文的心理疏导下，认识到学习的重要性，愿意回老家继续读书，对未来他充满信心，表示以后要当一名警察，做一个对社会有用的人；2013年2月28日，21岁女孩王某被送进救助站后情绪暴躁，4天没有进食，在其情绪稳定之后，陈翠容帮助她疏导心结，联系其家人，助其回归家庭……
自2012年7月“宝儿回归行动计划”开展至今，接受过专业训练的欣心社工和心理咨询师共进行26次个案服务、3次小组活动和7次外展服务，60名流浪儿童向社工们敞开心扉，找到自我，树立了正确的人生观，曾经迷途的心灵终于找到了航向，并重新回归家庭。